Au cours des deux dernières années, la qualité du service rendu par MCF s’est enrichie : création du compte adhérent en ligne, rénovation du site internet, simulateur de tarifs, pré-adhésion en ligne… Désormais, les adhérents qui le souhaitent peuvent consulter leurs remboursements de manière dématérialisée et correspondre directement avec les gestionnaires par courriels.

Toutefois, à la différence de nombreux organismes y compris publics, nous n’imposons pas un seul mode de communication. Nous sommes attentifs à préserver une gestion de proximité et de qualité en maintenant une pluralité de supports et de modes de communication répondant aux différentes situations des adhérents. Ainsi, à titre d’exemple, ceux qui ne disposent pas d’accès internet peuvent continuer à recevoir des décomptes papier.